Vi kommer tyvärr ta bort vår bankrabatt den 15:e mars som vi har erbjudit de senaste 10 åren och vi beklagar att vi nu ser oss nödgade att ta bort rabatten. Vi gav en rabatt när man betalar med banköverföring, som inte har några kostnader och som var tänkt att motsvara vad bankerna och kreditkortsföretagen tar ut. Detta för att ge möjlighet för våra kunder att spara in denna kostnad. Tyvärr har det blivit allt svårare för många att förstå bankrabatten och vi har sett att man avstår från köp när man ser att det blir dyrare när man väljer en annan betalmetod i kassan. Problemet är också att ingen annan har denna typ av rabatt samt många är ovana att göra en banköverföring istället för använda andra betalmetoder som bankgiro och kreditkort. Många kontaktar vår support och ber om hjälp hur man utför en banköverföring.
Ett annat problem är att bankavgifterna inte enhetligt är 6% utan alltfrån 1:50kr för bankgiro, 2kr för swish till kanske 4-5% för paypal. Detta spektrum gör att att en fast procentuell rabatt saknar relevans.
Många kunder har valt banköverföring som standard betalmetod, men sedan efterfrågas ocr nummer för bankgirobetalning när fakturan har skapats och kontaktar sedan vår support, istället för att gå till fakturan och ändra betalmetod till önskad bankgirometod. Andra problem är att kunder missar att ange rätt fakturanummer i meddelanderaden, vilket ger oss merarbete med inbetalningarna. BG med OCR är betydligt svårare att göra fel med. En sista anledning är att bankgirobetalningar går att automatisera, vilket inte går med banköverföringar.
