I samband med det omfattande och nödvändiga moderniseringsarbetet där vi har bytt ut samtliga servrar för att säkra framtida prestanda, har ett driftfel inträffat.
Vid migreringen av vår webbpostlösning har vi dessvärre förlorat den lokala databasen på webmail-servern, och vi har upptäckt att de automatiska backuperna för just denna del mot förmodan har fallerat.
Vem drabbas?
Använder du CalDAV/CardDAV (synkar mobilen, Outlook, Apple Mail etc.)? Om du har dina kalendrar och kontakter synkade mot en e-postklient eller telefon påverkas du inte alls. Din data finns säkert kvar lokalt på din enhet.
Har du sparat kontakter/kalendrar enbart i webbgränssnittet (utan synk)? Det är enbart i dessa enskilda fall som sparad data i webbmailen dessvärre har gått förlorad. Själva e-postmeddelandena i inkorgen berörs inte och är intakta.
En nystart med senaste teknik
Eftersom detta har inträffat vill vi göra det bästa möjliga av situationen. Vi har därför passat på att göra en total genomgång och uppgradering av hela vår webbmailinstallation till de allra senaste versionerna av samtliga system. Det ger er en snabbare, säkrare och modernare plattform framöver. Vi har naturligtvis också omedelbart sett över våra nya, skärpta backuprutiner.
Även med skärpta backuprutiner, bör du exportera kalendern med jämna mellanrum för säkerhetsskull.
Vi är mycket ledsna över det som hänt och för det merarbete detta innebär för er som berörs, och vi finns till hands för att hjälpa till att koppla upp synkning eller svara på frågor. Vi har naturligtvis omedelbart sett över våra backuprutiner för att säkerställa att detta inte kan upprepas.
