Uppsägning av tjänst och/eller domän

Ibland behöver säga upp saker och ting. På EgenSajt ska det vara lika enkelt att påbörja en tjänst och/eller domän som att avsluta det hela. Därför vill vi kort nedan beskriva hur du säger upp din tjänst och/eller domän.

Tveka inte att höra av dig till oss om du inte hittar svaret på din fråga!

Bild på ekonomi & fakturor

1. Jag vill inte betala fakturan, hur gör jag? -

Alla våra tjänster aktiveras efter betalning. Därför anses en obetald faktura vara en uppsägning och inga kravbrev eller liknande kommer att skickas till dig. EgenSajt vill att du som kund ska kunna känna dig trygg! Tjänsten eller domänen kommer att avslutas och faktura kommer att makuleras om du inget gör. Men vi uppskattar ändå att du säger upp enligt nedan och berättar för oss varför du vill säga upp ditt webbkonto. Du slipper dessutom då att påminnelser skickas flera gånger.

2. Hur säger jag upp en domän? -

En domän betalar man i förväg för 1 eller flera år. En domän är således inget abonnemang som man behöver säga upp och i själva verket kan man inte säga upp en domän, eftersom man redan har betalt i förväg för den tid man valde vid betalningen. När domänen sedan förfaller kan man välja att förnya den eller inte. Förnyar man inte domänen kommer den efter ett tag att avaktiveras för att senare försvinna helt. Du kan närsomhelst i kontrollpanelen och i domänsektionen välja att klicka för att inte förnya domänen och då kommer inga förnyelsefakturor. Skulle en faktura för förnyelse redan ha skapats blir den då makulerad. Men om inte vill ha domänen och inte gör någonting så kommer fakturan att makuleras efter 30 dagar, du kommer dock få flera påminnelser. Se bild nedan hur man klickar på Förnyas så Ja blir Nej.

3. Hur säger jag upp ett webbkonto eller tjänst? -

Logga in på på ditt konto och gå till Mitt konto > Mina tjänster och välj uppsägning i menyn Tjänst - hosting i det aktuella webbkontot i tabellen. Se bild nedan. När du säger upp ditt webbkonto så kommer ev. webbsida och e-post sluta att fungera dagen efter kl 09:00 om du valde att det ska avslutas direkt och annars efter betald periods slut. Eventuellt skapad faktura kommer automatiskt att makuleras.

Notera: Om du endast vill ha e-post ska du istället nedgradera, se följande information.

Notera: Om du säger upp ditt webbkonto så säger du inte upp dina domäner, dessa kommer ligga kvar i ditt konto. Det är endast tjänster som webbsida och e-postkonton som försvinner. Även om du enbart har e-postvidarebefordring på domänen så kommer även dessa att försvinna.

4. Har man ångerrätt? -

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, utom på köp av ssl-certifikat och domäner och betalar tillbaka erlagt belopp.